Reembolsos, facturas rectificativas, anulaciones y subsanaciones

Un registro de facturación nunca se modifica. Cada cambio en una venta es un registro nuevo, y Encadena elige el adecuado.

Los reembolsos son facturas rectificativas#

Cuando reembolsas un pedido facturado en WooCommerce, Encadena emite una factura rectificativa por diferencias con importes negativos:

• R1 si la original era una factura completa;
• R5 si la original era una factura simplificada.

La rectificativa indica el número y la fecha de la factura original y tiene su propio número en la serie de rectificativas, su registro y su código QR. Si el reembolso es solo un importe, sin artículos, se reparte en proporción sobre el desglose de la factura original.

Base legal: RD 1619/2012, art. 15 (facturas rectificativas); tipos de factura en la lista L2 del anexo de la Orden HAC/1177/2024. Fuentes: RD 1619/2012 (opens in a new tab), Orden HAC/1177/2024 (opens in a new tab), consultados el 24 de octubre de 2026.

¿Cuándo procede una anulación?#

El registro de anulación indica que una factura no debió expedirse nunca, por ejemplo una factura hecha por error de una venta que no existió (RD 1007/2023, art. 11; preguntas frecuentes de la AEAT para desarrolladores, aclaración 17). No sirve para una venta real que luego se deshace: eso es una rectificativa.

Encadena crea una anulación cuando se cancela un pedido facturado (puedes desactivarlo) o cuando eliges Verifactu: anular factura (emitida por error) en Acciones del pedido. Si dudas, consulta a tu asesor antes de anular.

Subsanar un registro rechazado#

Cuando la AEAT rechaza un registro o lo acepta con errores, corriges los datos y envías una subsanación: un registro nuevo con el mismo número y fecha de factura y los datos corregidos. El original se queda como estaba.

1. Abre el registro en Verifactu > Registros de facturación. Verás el código de la AEAT, una explicación y qué hacer.
2. Corrige el pedido (por ejemplo, el NIF del cliente).
3. Pulsa Crear registro de subsanación.

Encadena pone las marcas que espera la AEAT: Subsanacion = S, y RechazoPrevio = X cuando el original nunca llegó a la AEAT (diseño de registro de la AEAT, «Cuadro operativa alta»). Si la corrección cambiara el tipo de factura (de simplificada a completa), Encadena no la permite: hace falta una factura nueva, no una subsanación. Consulta a tu asesor.